präsentiert

13.-14.06.2020 | Moosburg / München

WE ARE YOUR FAVORITE CLUB - OUTDOORS. WE MAKE YOUR HEART BEAT JUST A LITTLE FASTER. WE ARE LIFE AWAY FROM REALITY. WE ARE LIMESTONE FESTIVAL.

LINE-UP 2020

25 Bands • 2 Bühnen • 2 Tage

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LIMESTONE FESTIVAL

https://www.youtube.com/watch?v=7Ztv7KQAnRQ

Einmal im Jahr öffnet am See des Aquaparks Moosburg dein neuer Lieblingsclub, …

… draußen in der Natur und trotzdem direkt vor den Toren Münchens. Mit der exklusiven Deutschland-Show von Post Malone und einigen der besten Acts unserer Zeit aus Pop, Urban und Hiphop präsentieren wir dir ein einzigartiges Festival: Feiere und tanze vor dem türkisen See durch die Nacht. Tanke neue Kraft am Badestrand und erlebe eine Welt voller pulsierender Vibes. Zehntausende Herzen schlagen im Takt. Mitten in der Natur, mitten im Club, inmitten der Musik.

THIS IS LIMESTONE FESTIVAL.

Ticket FAQ

Allgmein

GANZ WICHTIG: Bitte lese dir zuerst ALLE (!) Punkte in diesen FAQ genau durch!

Welche Optionen stehen mir aufgrund der Absage des Limestone Festivals 2020 zur Verfügung?

Dir steht auf jeden Fall eine Erstattung zu.

Für dich gibt es momentan folgende Möglichkeiten:

  • Du kannst deine Tickets zurückgeben, und bekommst dafür einen Gutschein in Höhe des jeweiligen Ticketpreises inkl. der Vorverkaufsgebühr ausgestellt, welchen du für fast alle Veranstaltungen nutzen kannst, die du im jeweils aktuellen Vorverkauf auf fkpscorpio.com & auf den Websites unserer Festivals erwerben kannst.

 

  • Du kannst deine Tickets zurückgeben, und bekommst dein Geld zurück, abzüglich eines Betrags i.H.v. 10€ pro Festivalpass bzw. 5€ pro Tagespass, welcher vollständig an unseren Partner Viva con Agua gespendet wird.

Bitte überlege dir genau, für welche Option du dich entscheidest. Eine nachträgliche Änderung ist nicht möglich.

Okay, es geht los – was muss ich jetzt tun?

Um deine Tickets erstatten zu lassen musst du nur einige Angaben auf unserer Ticketplattform machen.

Welche Infos muss ich bereitlegen, um mich entspannt durch die Ticketplattform zu klicken?

Ticketnummer(n)

Buchungsnummer (nur bei Zusatzprodukten, wie z. B. Womo Plakette)

Anschrift

Bankverbindung (nur bei monetärer Erstattung)

Wird das Limestone Festival im nächsten Jahr stattfinden? Wenn ja, wann?

Die Planung für ein neues Limestone Festival in 2021 ist momentan noch nicht abgeschlossen, daher können wir derzeit noch keine näheren Infos geben.

Sobald es etwas Neues gibt, melden wir uns selbstverständlich über den Newsletter sowie über Social Media.

Ich habe Tickets bei einem Gewinnspiel gewonnen, was muss ich tun?

Sobald wir nähere Infos zum Limestone Festival 2021 haben, setzen wir uns mit dir in Verbindung.

Ich habe Tickets bei einem Gewinnspiel gewonnen. Kann ich dafür einen Gutschein erhalten oder mir den Betrag auszahlen lassen?

Nein, das ist leider nicht möglich.

Ich habe meine Tickets in einer VVK-Stelle offline gekauft. Kann ich dort eine der beiden Optionen in Anspruch nehmen?

Nein. Nutze bitte auch für diese Tickets unsere Ticketplattform, auf welcher du diese in einen Gutschein umtauschen oder eine Rückerstattung des jeweiligen Ticketpreises fordern kannst.

Ich habe keine Hardtickets, sondern welche von CTS Eventim!

Kein Problem, auch diese Tickets kannst du auf unserer Ticketplattform bearbeiten.

Was ist mit Womo- bzw. Trailer Park Plaketten?

Diese kannst du auch ganz entspannt über unsere Ticketplattform bearbeiten.

Was ist mit Upgrades?

Diese kannst du auch ganz entspannt über unsere Ticketplattform bearbeiten.

Muss der*die Ticketkäufer*in das Ticket auf der Plattform eintragen oder kann das auch der*die Ticketinhaber*in?

Das kann auch der*die Ticketinhaber*in. Hauptsache, du bist im Besitz des Tickets und hast die Ticketnummer griffbereit. Für die Erstattung etwaiger Zusatzprodukte benötigst du allerdings auch die Buchungsnummer.

Wo finde ich die Buchungsnummer? // Habe die Buchungsnummer nicht mehr, was kann ich tun?

Die Buchungsnummer benötigst du nur für den Tausch von Zusatzprodukten. Solltest du diese nicht (mehr) finden, wende dich bitte per Mail an limestone2020@fkpscorpio.com.

Ich habe eine Unterkunft gebucht – was passiert damit?

Über mein-zelt-steht-schon.de: bitte melde dich direkt beim Anbieter.

Ich habe für das Limestone Festival 2020 ein Hotelzimmer, einen Flug oder ein Bahn- bzw. Busticket gebucht. Bekomme ich das Geld zurück?

Bitte setze dich mit dem jeweiligen Anbieter in Kontakt, um zu klären, welche Möglichkeiten hier bestehen.

Was passiert mit der 1€ Spende für die An- & Abreise an Atmosfair?

Die Spende, die du ggf. im Rahmen deines Ticketkaufs für das Limestone Festival 2020 getätigt hast, wurde an Atmosfair weitergeleitet. Die Non-Profit-Organisation ist dankbar für deine Unterstützung, mit der du zu effektivem Klimaschutz durch CO₂-Kompensation beigetragen hast.

Ich habe auf der Ticketplattform alles erfolgreich ausgefüllt. Bekomme ich eine Bestätigung?

Ja, du bekommst nach erfolgreichen Angaben auf der Ticketplattform eine Bestätigungsemail zugesendet. Bitte schau auch im Spam-Ordner nach.

Ich bekomme bei der Umschreibung immer eine Fehlermeldung – Was kann ich tun?

Es kann vorkommen, dass die Ticketplattform (hauptsächlich mit dem Safari-Browser) hin und wieder Probleme verursacht. Bitte versuche es erneut hier

https://fkp-2020.palboo.de/?standort=LI0

 Alternativ kannst du es auch mit einem Browser-Wechsel probieren.

Gutscheinlösung

Worum geht es bei der Gutscheinlösung konkret?

Der Beschluss der Bundesregierung für eine Gutscheinregelung sieht vor, dass alle Festivalbesucher, die vor dem 8. März 2020 eine Eintrittskarte für das Limestone Festival 2020 erworben haben, welches wegen der Coronavirus-Pandemie abgesagt wurde, anstatt einer Erstattung des Eintrittspreises einen Gutschein von uns erhalten.

Welche Vorteile hat die Gutscheinlösung für dich und uns?

Mit der Gutscheinlösung werden Veranstalter vor drohenden Insolvenzen bewahrt, indem sie den notwendigen Spielraum erhalten, den sie für einen Fortbestand jenseits der Coronavirus-Krise und damit für die Erfüllung der Kundenansprüche benötigen.

Muss ich euch echt meine Originaltickets schicken, wenn ich meine Tickets in einen Gutschein umtauschen möchte?

Ja, das musst du – und am besten unmittelbar, nachdem du unsere Ticketplattform durchlaufen hast – denn ganz am Ende generiert sich automatisch ein Rücksendeschein, den du einfach ausdrucken musst. Sende uns dann dein(e) Ticket(s) unbedingt per Einschreiben zu. Auf jeden Fall solltest du für dich zur Sicherheit eine Kopie der Vorder- und Rückseite deiner Tickets machen.

Wie lange ist der Gutschein gültig?

Es gelten selbstverständlich die gesetzlichen Regelungen (Stand Mai 2020).

Solltest du deinen Gutschein bis zum 31.12.2021 nicht (oder nur teilweise) eingelöst haben, kannst du dir den Wert des Gutscheins nach dem 31.12.2021 auszahlen lassen.

Bis wann kann ich meine Tickets in einen Gutschein umtauschen?

Wir bitten darum, dass du deine Entscheidung bis zum 21.06.2020 auf der Ticketplattform angibst, damit wir auch zügig mit der Bearbeitung starten können.

Wie lange habe ich Zeit, die Tickets im Falle eines Umtauschs in einen Gutschein einzuschicken?

Wir empfehlen dir, dies unverzüglich zu tun, nachdem du deine Angaben auf der Ticketplattform erledigt hast. Je später du deine Angaben machst, desto mehr Zeit brauchen wir wiederum zur Bearbeitung.

Daher macht es Sinn, dass du dich da zügig durchklickst.

Wie versende ich meine Originaltickets am besten?

Wir empfehlen dringend, die Originaltickets per Einschreiben zu versenden – auf der Ticketplattform stellen wir dir einen Rücksendeschein zur Verfügung. Du kannst uns die Tickets natürlich auch unversichert zuschicken, allerdings hast Du dann gewaltig Pech, wenn die Sendung auf dem Postwege verschwindet. Das Porto erstatten wir allerdings nicht.

Wie lange dauert es, bis ich den Gutschein bekomme?

Da wir alle Daten noch einmal überprüfen müssen, kann es bis zu 12 Wochen dauern, bis der Gutschein per E-Mail verschickt wird. Voraussetzung ist allerdings, dass deine Angaben auf der Ticketplattform korrekt eingetragen wurden, und die Originaltickets postalisch bei uns eingegangen sind, sonst musst du unter Umständen länger warten. Wir bitten dich deshalb entsprechend um Geduld.

Ich möchte keinen Gutschein sondern mein Geld zurück. Geht das?

Jep, schau bitte im Punkt „Geld zurück“ nach.

Was passiert mit Gebühren und Versandkosten?

Die Vorverkaufsgebühr, die du beim Kauf der Tickets gezahlt hast, werden dir im Falle der Gutscheinlösung mit gutgeschrieben. Dir entstehen keine Kosten und/oder Gebühren für den Tausch deiner Tickets in einen Gutschein.

Für welche Veranstaltungen kann ich den ausgestellten Gutschein einlösen?

Du kannst den Gutschein für fast alle Veranstaltungen nutzen, die aktuell auf www.fkpscorpio.com & auf den Websites unserer Festivals angeboten werden.

Wenn ich mich für einen Gutschein entscheide und ihn z. B. für 3 einzelne Konzerte der FKP Scorpio Konzertproduktionen GmbH verwende, was passiert, wenn dann noch Geld über ist? Bekomme ich das Restgeld erstattet?

Jedes Mal, wenn du deinen Gutschein für den Kauf eines Tickets nutzt, dessen Preis den Gesamtwert deines Gutscheins unterschreitet, bekommst du einen neuen Gutschein mit dem Restwert von uns übermittelt (ja, jedes Mal).

Solltest du ein Ticket erwerben, was den Wert deines Gutscheins überschreitet, bezahlst du die Differenz einfach mit den gängigen, von uns angebotenen Zahlungsmitteln.

Wie und wo genau kann ich den Gutschein einlösen?

Den Gutschein kannst du ausnahmslos online unter www.fkpscorpio.com & auf den Websites unserer Festivals einlösen. Leider ist ein Offline-Ticketkauf mit dem Gutschein an einer Vorverkaufsstelle nicht möglich.

Geld zurück

Muss ich Euch echt meine Originaltickets schicken, wenn ich mein Geld zurückhaben will?

Ja, das musst du – und am besten unmittelbar, nachdem du unsere Ticketplattform durchlaufen hast – denn ganz am Ende generiert sich automatisch ein Rücksendeschein, den du einfach ausdrucken musst. Sende uns dann dein(e) Ticket(s) unbedingt per Einschreiben zu. Auf jeden Fall solltest du für dich zur Sicherheit eine Kopie der Vorder- und Rückseite deiner Tickets machen.

Bis wann kann ich mein Geld zurückfordern?

Wir bitten darum, dass du deine Entscheidung bis zum 21.06.2020 auf der Ticketplattform angibst, damit wir auch zügig mit der Bearbeitung starten können.

Wie lange habe ich Zeit, die Tickets einzuschicken?

Wir empfehlen dir, dies unverzüglich zu tun, nachdem du deinen Angaben auf der Ticketplattform erledigt hast. Je später du deine Angaben machst, desto mehr Zeit brauchen wir wiederum zur Bearbeitung.

Daher macht es Sinn, dass du dich da zügig durchklickst.

Wie versende ich meine Originaltickets am besten?

Wir empfehlen dringend, die Originaltickets per Einschreiben zu versenden – um es dir einfacher zu machen, stellen wir dir auf der Ticketplattform einen Rücksendeschein zur Verfügung. Du kannst uns die Tickets natürlich auch unversichert zuschicken, allerdings hast Du dann gewaltig Pech, wenn die Sendung auf dem Postwege verschwindet. Versandkosten übernehmen wir nicht.

Wie lange dauert es, bis ich das Geld überwiesen bekomme?

Da wir alle deine Daten noch einmal überprüfen müssen, kann es bis zu 12 Wochen dauern, bis die Überweisung getätigt wird. Wichtig ist allerdings, dass deine Angaben auf der Ticketplattform korrekt eingetragen wurden, und die Originaltickets postalisch bei uns eingegangen sind, sonst musst du unter Umständen länger warten. Wir bitten dich deshalb entsprechend um Geduld.

Werden Zusatzprodukte voll erstattet oder wird da auch noch ein Spendenbeitrag abgezogen?

Für Zusatzprodukte fällt kein Spendenbeitrag an.

Was passiert mit Gebühren und Versandkosten?

Bei der freiwilligen Erstattung inkl. Vorverkaufsgebühr nehmen wir einen Einbehalt in Höhe von 10€ pro Festivalpass bzw. 5€ pro Tagespass vor. Den aus dem Einbehalt bei FKP Scorpio verbleibenden Betrag spendet FKP Scorpio in voller Höhe an unseren Partner Viva con Agua für weltweite Wasserprojekte. Der Rückversand deiner Tickets an uns erfolgt auf eigene Kosten. Bitte beachtet, dass der Umtausch der Tickets in einen Gutschein ohne Abzug dieses Beitrags erfolgt, und ihr somit einen höheren Gesamtwert erhaltet.

Allgemein und wichtig

Warum dauert das alles so lange, wie es dauert?

Die Ausstellung eines Gutscheins sowie die Rückerstattung geschieht unter Vorbehalt – das bedeutet, dass wir deine Angaben auf ihre Richtigkeit prüfen und uns vorbehalten, vorerst keinen Gutschein auszustellen oder dir das Geld zu überweisen, bis wir deine Unterlagen per Post erhalten und anschließend geprüft haben.

Ich hab meine Tickets über Dritte teurer erworben. Wie viel Geld bekomme ich jetzt?

Grundlage jeglicher Erstattung ist der auf dem Originalticket aufgedruckte Preis, nicht der Preis, den du evtl. über Drittanbieter wie eBay und Konsorten bezahlt hast. Wir empfehlen daher, dass du dir künftig am besten deine Tickets direkt über unsere Plattformen kaufst.

Falls du die FAQ alle gelesen (!), aber dennoch Fragen hast, wende dich an limestone2020@fkpscorpio.com

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26. Mai 2020

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Liebe Limestoners, ab sofort ist die Ticketplattform online, auf der ihr eine der beiden Ticketoptionen wählen könnt. Welche Optionen das nochmal genau sind erklären wir hier drunter, den Link zur…
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Liebe Limestoners, wie ihr ja schon wisst, mussten wir das Limestone Festival 2020 absagen. Wir reagierten damit umgehend auf das bundesweite Veranstaltungsverbot, das eine verständliche und wichtige Sicherheitsmaßnahme für die…
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